近期，为有效防范信访人员流动风险、维护好特殊时期的群众诉求，新店镇时刻绷紧“两道弦”，一手抓疫情防控不放松，一手抓信访工作不忽视，以“五必联动”为抓手，不断细化工作方案、做实防控措施，确保疫情防控期间社会安全稳定、经济发展有序。

一是综治基础必“实”。健全完善“综治中心+网格化+信息化”的基层社会治理体系，配齐配强综治维稳队伍，坚持“分级治理、重心下移、责任到人”的原则，夯实各级网格长职责，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，在全镇织起一张“横到边、纵到底”的综治维稳网络，实现镇、片、村、组、党员五级联防联控，达到信息渠道畅通，处置反应敏捷的效果，让网格成为最小“平安细胞”。

二是矛盾纠纷必“排”。在全面做好信访工作的基础上，重点关注涉及疫情防控的信访问题，对当前群众长期居家因生活琐事、生产不便、外出务工不畅、经济来源中断等问题滋生的各类问题矛盾进行排查，掌握群众思想动态，加强预测、研判，将预防工作走在矛盾纠纷与不稳定因素发生之前，抓早、抓小、抓快，防止事态扩大与恶化。同时抓好初信初访，做到涉及疫情防控信访问题优先受理、优先处理、速办快办，让问题发现在一线，化解在一线，确保矛盾纠纷不升级、不激化，做到诉求合理的解决问题到位，诉求不合理的教育疏导到位。

三是宣传教育必“抓”。进一步强化信访稳定及疫情防控工作的作宣传教育力度，采取宣传栏、横幅、村广播喇叭以及网格员“敲门行动”的矩阵模式，不断扩大平安创建、疫情防控政策等宣传覆盖面，形成综治维稳宣传常态化，疫情防控措施人人晓的良好氛围。同时，对网格员进行线上工作培训，设立由专人负责的微信咨询平台、电话答疑解惑热线，提高广大群众法制意识，及时解决群众诉求，杜绝因信访产生的人员流动、聚集等风险，从源头上减少矛盾纠纷及不稳定群体性事件的发生。

四是重点人员必“访”。严格落实“五包一”责任制，对于重点人群，网格员分包到户、责任到人，积极同自己分包的重点上访户、因外出务工不畅滋生心理问题、邪教人员、精神病患者等人员进行谈心谈话，详细了解其疫情防控期间生活中存在的问题和困难，并记录在册，认真研究，多途径开展帮教服务工作，以情以理做好思想疏导工作，做到实时掌握活动轨迹，防止漏管、失控。

五是职责落实必“严”。建立镇党委书记（镇长）包镇为一级网格长，镇班子成员包片为二级网格长，各村党支部书记（镇干部）包村为三级网格长，村“两委”干部包组为四级网格长，党员联户为五级网格员的五级网格化管理体系，共配备661名网格长（网格员），明确网格长、网格员职责，细化分工，做好核酸检测工作、群众生活保障物资配送、风险矛盾化解、以及24小时值班值守，发现情况及时登记，上报处理，确保快速响应、妥善应对、高效处置，切实做到疫情防控好、群众利益维护好，做好打“持久战”准备，确保防控、信访维稳工作两手抓、两手硬。（刘成威 常合乐 弯奕涵）