2022年6月30日上午8时许，漯河市城市管理源汇新区网格巡查员吕晓燕在巡查中，发现井冈山路一处供水井管道破裂，造成绿化带内积水较多。吕晓燕立即将相关情况上报至“源汇新区网格”群，该网格书记李跃珂迅速通知供水公司到场抢修，从发现问题到维修人员赶赴现场，仅用时20分钟，半个小时就把积水基本解决完毕。“我们要求的就是网格问题迅速处置，绝不积压，这样的事在我们网格很常见。”该网格支部书记李跃珂介绍道。

供水公司维修人员现场抢修破损管道

据了解，源汇新区辖区面积大，城市管理脏点乱点多，问题易反弹，加上管理人员不足，执法力量薄弱，因此管理难度较大，在全市数字城管考核中的位次总是靠后，成为城市管理的难点和痛点。城市网格精细化管理机制试行后，这些情况逐步得到改善。

(相关资料图)

2021年年初，漯河市城市管理局启动“市、区、镇（办）”三级网格精细化管理协作机制，重点解决数管案件“交不下、办不了”的问题，按照“市级牵总、区级负责、镇（办）主办”的原则，把建成区划分为3个一级网格、6个二级网格、18个三级网格，三级城市管理力量全部下沉网格，各部门各司其职、各尽其责，实行统一指挥、统一组织、统一考核的管理格局，有效整合了城市管理资源，一举打破了以往力量分散、形成不了合力的局面，构建了市、区、镇（办）城市管理部门共进退的“大城管”格局。

城市网格精细化管理三级网格分布图

源汇新区党工委高度重视网格精细化管理工作，把其作为补齐管理短板、提升城市品质的重要举措，从人力、物力、财力上给予倾斜，明确由新区主任统筹负责数字城管案件办理工作，组织精干力量，会同网格书记科学划分网格内三级城市管理人员的“责任田”，健全奖惩奖励机制，定期召开研判会，确保案件及时处置。

源汇新区研究部署数字城管工作

网格精细化管理实施以来，源汇新区网格深度依托“平台+网格+快速反应+融合执法+铁脚板”管理体系，围绕问题发现、交办、办理、反馈、汇总五个环节，积极与网格内城管执法、市政公用、园林绿化、环境卫生等职能部门对接联动，有效解决了辖区执法力量不足等问题。按照“街乡吹哨，部门报到”的要求，工作中，充分利用微信工作群的作用，对于普通案件，第一时间通知相关单位、企业等工作人员迅速处理，并将整改后的图片及时反馈至工作群，核查后上报至“城管通”APP结案。对于疑难案件，登记造表，会同市、区城市管理部门共同研判，同向发力，销号整改。在高效办理案件的同时，注重加强对案件信息的梳理分析，将案件集中高发的区域、时段列为重点，增派人员加强管控，实施不间断巡查、督导，主动发现问题，自查整改，减少案件总量。

安排部署网格巡查工作

目前，源汇新区网格已经实现每月案件零积压的目标，月均处理案件近1000件，2021年12月至今，连续7个月在全市乡镇办数字城管考核中位居第一，处置率达到100%。

市城市管理源汇新区网格相关负责人表示：“下一步，我们将以饱满的姿态投入到工作中，全面提升网格城市管理精细化水平，为市民群众营造更加宜居、舒适的市容环境。”（刘成威 陈卓）