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他“一朝为军人，终身有军魂”，虽然脱下了军装，但为民服务的初心和“向前冲锋”的“肌肉记忆”却始终不曾忘却；他“退役不退志，退伍不褪色”，扎根基层，为群众解难题、办实事，一干就是十八年。他，就是漯河市清源供水有限公司铁东营业所抄表员郭世友。

2004年，郭世友从上海消防总队转业到漯河市清源供水有限公司。刚回到地方工作，不甘落后的他奋发学习，从零开始学习抄表方面的各项业务知识，很快就完成了角色转换，成为了一名业务素质精湛的抄表员。

在常人眼里，抄表员只是在小区里转转，看看表箱，抄抄数字，看似简单，好像每一个人都可以干，其实真要干好这项工作是非常辛苦的，除了掀表井盖、看水表、算水量、催收等工作以外，用户遇到困难时还要保持随叫随到，及时为用户排忧解难。面对异常水量时，更要认真负责核对，确保用户利益不受损失。2019年2月，郭世友在查抄水表时发现受降路百货站家属楼水量异常，月常用量为200吨左右，当月抄见2230吨，比前几次抄表水量异常增多，为了减少用户更多的损失，他当即联系总表负责人关闭了阀门，因表后管道错综复杂，漏水位置难以确定，他向总表负责人建议分表到户，圆满解决了水量异常问题，受到用户的一致称赞。

部队特殊的经历和环境磨炼了郭世友不怕吃苦、甘于奉献的工作作风，更培养了他严守纪律、坚守责任的优良品质。从事城市供水抄表工作的十多年来，他始终牢记宗旨，扎实工作，爱岗敬业，乐于奉献。2022年正月初五一大早，就有用户拨打郭世友电话，反映自己家中水龙头冻坏漏水，因春节原因，一时间找不到水暖店，无法自行维修。郭世友接到通知后，立刻带上维修工具前往现场处置。经过仔细排查，发现该用户家中总阀和表前阀门都已破损，眼看用户家中水淹的越来越严重，为快速解决用户的困扰，他顾不上天气寒冷，立刻进行了带水更换。经过半个小时的紧张维修，帮助用户将表前阀门，屋内进水阀门，水龙头全部更换完成，解决了用户的用水难题。

2021年1月7日，受寒潮影响，漯河城区最低气温降至零下11度，郭世友负责辖区内不少用户出现了用水问题，受寒流影响我所供水辖区内出现多处管网破裂，水表损坏等情况。在湘江路橘子洲小区，1号楼二单元李先生家的表井池因处于阴凉处，虽然做了简单防护，但阀门水表还是被零下11度的低温冻裂了，水哗哗地往外淌，急得李先生不知所措，这一幕刚好被在该小区宣传防冻知识的郭士友看到，他二话没说，拿起工具就跑了过去，此时如果要关掉水阀维修，势必影响附近千户群众用水，郭世友果断脱掉棉衣，不顾严寒带水作业更换阀门，跪在地上将双手伸到满是冰冷的水中进行维修，拧接头、换新闸、连接水表……双手尽管已冻得通红，但他却不管不顾，坚持着完成了近1个小时的抢修。天寒地冻，挡不住他为民服务的热情。随后他又急忙赶到铁东片区翟庄一用户家中，处理表池漏水事故，赶到现场后，表池中的水已冒出表井，给抢修带来一定难度，他毫不犹豫，撸起袖子，带水作业完成了抢修，恢复了居民的正常用水。

无论在军营还是在工作岗位，郭世友总是会竭尽全力，时刻以高标准严格要求自己。在部队他是首长欣赏的优秀士兵，在单位他是让人放心的好班长。今年，他所在的营业所一名女同志休产假，工作暂时无人接替，他主动找到所长，提出兼并工作的想法，所长听后说：“你真是咱单位的及时雨呀，努力工作吧，我相信你的能力。”随着工作量的骤然加大，每天都要超负荷工作，但郭世友抱着对用户负责的态度，全心全力，兢兢业业，出色圆满完成了工作任务，获得领导及同事们的认可和好评。

多年从事一线抄表工作，郭世友总结出了独属于他自己的一套经验，他常说：“抄表员应该具有‘大象的肚量，兔子的腿’的能力，遇到委屈的事要有大象般的肚量，腿脚似兔子一样勤快。”他是这样讲的，也是这样做的。十八年来，他走街串巷，把辖区用户当作亲朋好友对待，工作中不怕脏、不怕累，克服一切困难，准确抄读熟练计费，用心记录每一个数字，不估抄、不漏抄，细心、耐心、热心、诚心服务着每一位用户，切实让用户用上放心水。尤其是在冬季来临时，因为温度底，墙外管道容易上冻、爆裂，造成用户家用水困难时，他主动放弃休息时间，到用户家进行走访，询问用水情况，向用户发放冬季防冻常识宣传单，帮用户烧烤管道，安装临时供水管，用真情与用户沟通。他脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了辖区群众的普遍好评。

一分耕耘，一分收获。郭世友先后荣获河南省建设厅“供水营销职业技能竞赛优秀选手”、河南省供水协会“供水服务之星”、市总工会“五一劳动奖章”、市水务公司“服务标兵”等荣誉称号，2022年又被辖区群众赠予“吃水不忘供水人，党史教育见成效”锦旗。（刘成威 蔡东华）