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【新要闻】漯河中裕燃气有限公司:高质高效燃气服务 助力营商环境优化
2022-11-04 18:02:09 来源:
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“我当时又着急又沮丧,心都凉了半截。考虑到客人还在外面等着,只能试着拨打燃气公司燕山路客户服务中心电话,向他们反映这突发情况,没想到维修人员来到那么快,你们高质量的工作、暖心的服务,值得点赞!”11月4日,漯河中裕燃气有限公司(以下简称漯河中裕让亲)收到“王家小院”餐饮门店送来的一面题有“致力燃气温暖人心 热情真诚高效安全”的锦旗,对漯河中裕燃气维修人员及时高效的服务、认真负责的工作态度表示感激与认可。

据悉,10月26日中午,该门店正处于生意火爆时期, 食客不断,后厨紧锣密鼓的忙碌中突遇燃气停气,在燃气卡余额充足的情况下发生停气,店长王先生立即拨打燕山路客户服务中心电话,表明状况并请求帮助。

燕山路客户服务中心了解情况后,当即特事特办、缩减流程,紧急上门抢修,10分钟后,负责点火维修人员到达门店,经检查属于物联网表故障,通过维修工作很快解决了问题,顺利恢复用气。

一面锦旗,传达的是一份感谢、一份肯定、一份信任,更是一种鞭策和鼓励。为保障工商业用户安全稳定供气,漯河中裕燃气点火维修人员坚持精细化、标准化值班排班制度,保障7*24小时人员在岗;同时强化工商业安检及隐患排查整治工作,每年对工商业用户燃气设施进行安检不少于两次,从源头消灭安全隐患;开展定期工商业用户回访及用户满意度调查工作,记录同质化问题,精准问题突破,统筹问题解决;并积极组织开展安全用气宣传,提升用户安全意识,确保燃气运行安全。

下一步,漯河中裕燃气将更加坚守服务初心,提高为用户业务办理的便利度、快捷度、满意度,进一步助力营商环境优化,以更优质的服务,为企业生产和市民生活提供安全可靠的清洁能源。(杨勇)

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