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近日，漯河市清源供水有限公司沙北营业所客户专员袁洋在对嵩山路中段某机关办公用水抄表时，发现用水量与往月相比出入较大，袁洋立即同该单位联系，告知水量异常情况，同时经现场初步排查分析，疑是该单位内部供水管网漏水所致。

对此情况，该单位相关人员十分着急，如果管网漏水不及时解决，将给单位带来很大的经济损失，于是求助清源供水公司，希望公司能协助解决。接到信息后，该公司客户专员立即联系公司检漏队赶到现场，对该单位内部管网漏点进行排查，因该单位内部管网铺设复杂且时间较长，也没有当时的施工图纸，在此情况下，只能依靠人工按照主管网铺设走向一寸一寸摸索排查，经过检漏人员三个多小时的耐心排查，最终在办公楼后一园林绿化带深处发现漏水点。虽然此时天色已晚，但是客户专员又加班联系维修人员，经过两个小时的紧急抢修把漏点修复。该单位被清源公司客户专员和检漏、维修人员的真诚服务感动，向清源公司表示衷心感谢。

据了解，漯河市清源供水建立客户专员服务制度以来，营业所作为同用户联系的“前沿一线”，始终将优化营商环境、开展上门服务作为工作重点，切实为用户提供高效、优质、便利的服务。（刘成威 郭怡霏）